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Contenido del Curso

Atención al Cliente / Bloque 1. Clientes
- Clientes
Atención al Cliente / Bloque 2. Personal de Atención al Cliente
- Personal de Atención al Cliente
- Cuestionario bloque 1 y 2
Atención al Cliente / Bloque 3. Comunicación.
- Comunicación
Atención al Cliente / Bloque 4. Realización de preguntas.
- Realización de preguntas
Atención al Cliente / Bloque 5. Escucha activa y empatía.
- Escucha activa y empatía
Atención al Cliente / Bloque 6. Actitud de Servicio al Cliente.
- Actitud de Servicio al Cliente
- Cuestionario bloque 3, 4, 5 y 6
Atención al Cliente / Bloque 7. Comunicación verbal y no verbal.
- Comunicación verbal y no verbal
Atención al Cliente / Bloque 8. Atención al Cliente con condiciones especiales.
- Atención al Cliente con condiciones especiales

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Lecciones: 8
Duración :
Nivel: beginner
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